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Lieferung & Zahlung

Sie fragen. Wir antworten.

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Versand national und international

Der Versand innerhalb der Schweiz kostet bei einem Gewicht bis 2 kg pauschal 7.90 CHF. Pakete mit einem Gewicht über 2 Kg werden nach Aufwand separat berechnet. Internationale Pakete werden nach Gewicht separat berechnet.

Versandkonditionen

Wir versenden alle Bestellungen mit B-Post. Die Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang und Lagerbestand 2-3 Werktage. Da wir den Tee direkt aus Kenia und die Frische gewährleisten, können die Lieferzeiten auch bis zu drei Wochen dauern. Sie erhalten die geschätzte Lieferfrist per E-Mail mitgeteilt.

 

Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?

Sie haben das Recht, unsere Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Angaben von Gründen per Einschreiben an Ketepa Distributor Switzerland, c/o Marleen De Heyn Huber, Bahnhofstrasse 10a, CH-5722 Gränichen zurückzusenden oder umzutauschen. Rückgaben können nur erfolgen, sofern die Ware unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand ist. Bitte legen Sie Ihre Rechnungskopie bei, damit wir Ihre Rücksendung gutschreiben können. Hat der Kunde die Ware fristgerecht und ordnungsgemäss zurückgeschickt, erhält er von Ketepa Distributor Switzerland in Gränichen den Kaufpreis (abzüglich der Lieferkosten, sofern diese vom Unternehmen übernommen wurden) zurückerstattet. Die eingeschriebenen Retouren erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind kundenspezifisch bestellte Artikel und reduzierte Waren.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können unsere Waren per Paypal, Kreditkarten oder Vorkasse bezahlen. Um den Aufwand und das Geschäftsrisiko gering zu halten, bieten wir keine Lieferung auf Rechnung an.

Kann man bei Ihnen Geschenkgutscheine kaufen?

Ja, das ist möglich. Senden Sie eine E-Mail-Anfrage an: info@ketepadistributorswitzerland.ch